Foire Aux Questions
Oui, vous recevrez le même produit que celui présenté sur la photo. Toutefois, nos bougies étant fabriquées à la main, de légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître. Ces différences font partie du charme et de l’authenticité de l’artisanat.
Vous pouvez consulter votre reçu de commande directement dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après votre achat. Il est également disponible dans votre espace client, si vous avez créé un compte sur notre site.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours après la réception de votre commande. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.
Les frais de retour peuvent s’appliquer.
Oui, nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles en rupture de stock dans les plus brefs délais. Certains produits étant fabriqués à la main en petites quantités, un délai peut être nécessaire. N’hésitez pas à vous inscrire à notre alerte de retour en stock ou à nous contacter pour connaître les prochaines disponibilités.
Nous livrons vos commandes en France ainsi que dans tous les pays francophones. Si vous avez un doute sur la disponibilité de la livraison dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.